أسئلة يطرحها علينا المشترون.
لم تجد إجابتك؟ اسأل فريقنا.
عن KLOW
من نحن، وأصالة المنتجات، وأين نعمل
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم. يُورَّد كل منتج بموجب عقد مباشر مع العلامة التجارية ويُفحَص في مستودعنا في كوريا. ويمكننا عند الطلب إرسال تأكيد من العلامة التجارية بأصالة التوريد.
اطلب إثبات التوريد →هل أنتم بائع وسيط أم موزِّع؟
لسنا أيًّا منهما بالمعنى المعتاد. نتعاقد مباشرةً مع كل علامة تجارية، ونحتفظ بالمخزون في مستودعنا الخاص في كوريا، ونصدّر إلى المشترين في الخارج. وبعض العلامات التجارية منفتحة على موزِّع حصري في بلدك.
استفسر عن الحصرية →أين يقع مستودعكم؟
في كوريا. يقع مكتبنا في غوانغيو، سوون (مقاطعة غيونغي). ويُجمَع كل طلب ويُفحَص ويُغلَّف قبل تصديره.
ما الدول التي تعملون معها؟
نُعِدّ المستندات والملصقات باللغة المحلية للمكسيك وأمريكا اللاتينية، وكازاخستان وآسيا الوسطى، والإمارات ودول GCC.
اطّلع على تفاصيل الشحن →هل يمكنني زيارتكم أو إجراء مكالمة فيديو مع فريقكم؟
نعم. احجز مكالمة فيديو مع فريقنا، أو زُر مكتبنا في غوانغيو، سوون بموعد مسبق.
احجز مكالمة →الشحن
التوصيل، وIncoterms، والرسوم الجمركية، والمستندات
هل تشحنون إلى بلدي؟
نشحن من كوريا إلى الدول المدرجة عند إتمام الطلب، مع ملصقات ومستندات مُعدّة للمكسيك وأمريكا اللاتينية، وكازاخستان وآسيا الوسطى، والإمارات ودول GCC. بعض الفئات مقيّدة في بعض الأسواق — أخبرنا بمكانك وسنؤكد لك.
استفسر عن بلدك →من يدفع الرسوم الجمركية والضرائب؟
افتراضيًا، يدفع المشتري رسوم الاستيراد والضرائب عند وصول الشحنة — وهذا هو الحال دائمًا في طلبات العيّنات. أما طلبات الجملة، فيتوفر خيار DDP عند الطلب (ندفعها مسبقًا ونضمّنها في عرض السعر).
اطلب عرض سعر DDP →كم تستغرق مدة التوصيل؟
تغادر الطلبات كوريا خلال 2–7 أيام؛ وتعتمد مدة النقل بعد ذلك على طريقة الشحن وبلدك والجمارك. اطلب عرض سعر وسنعطيك المدة التقديرية لسوقك.
هل يمكنني استخدام وكيل الشحن الخاص بي أو حسابي لدى شركة الشحن السريع؟
نعم. اختر EXW ليستلم وكيل الشحن الخاص بك البضاعة من مستودعنا، أو FCA لنتولّى التخليص الجمركي للتصدير ونسلّمها إلى شركة النقل أو حساب الشحن السريع الخاص بك. وفي الحالتين نُعِدّ مستندات التصدير.
ما المستندات التي تقدمونها؟
تُرفَق بكل شحنة فاتورة تجارية وقائمة تعبئة وشهادة منشأ. وعند الطلب نضيف قوائم المكونات وCoA وMSDS وخطاب أصالة من العلامة التجارية.
هل توفرون ملصقات باللغة المحلية؟
نعم، باللغات الإسبانية والروسية والعربية. نطبعها ونلصقها قبل الإرسال، فيصل المخزون جاهزًا للبيع.
استفسر عن ملصقات سوقك →هل شحن العيّنات مجاني؟
تُشحن طلبات العيّنات مجانًا عندما يصل صندوقك إلى 5 SKU من أي علامات تجارية. وإذا كان العدد أقل، تُحتسب رسوم شحن واحدة للصندوق كله وفق سعر بلدك — وتراها عند إتمام الطلب قبل الدفع.
تصفّح واطلب عيّنات →الطلب والدفع
العيّنات، وMOQ، والدفع، والإلغاء
هل هناك حد أدنى للطلب؟
ليس للعيّنات: اطلب 1 وحدة من أي منتج بسعر الجملة الخاص به. أما الجملة، فلكل منتج MOQ خاص به للحصول على سعر أقل عند إعادة الطلب.
تصفّح واطلب عيّنات →هل سعر العيّنة هو نفسه سعر الجملة؟
نعم — تُسعَّر العيّنات بسعر الجملة للوحدة الواحدة، وليس بسعر التجزئة أبدًا. وعند إعادة الطلب بكمية MOQ للمنتج، ينخفض سعر الوحدة أكثر.
لماذا أحتاج إلى حساب لرؤية أسعار الكميات الكبيرة؟
تطلب منا العلامات التجارية إبقاء أسعار الكميات بعيدًا عن العامة لحماية شركائها في البيع بالتجزئة. سجّل الدخول بحساب مشترٍ مجاني لتظهر لك جميع شرائح الأسعار — ويستغرق ذلك نحو دقيقتين.
أنشئ حساب مشترٍ →ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
العيّنات بالبطاقة أو PayPal، وتُدفع عبر الإنترنت عند إتمام الطلب. والتحويل المصرفي (T/T) للجملة والكميات الكبيرة، وخطاب الاعتماد (L/C) لطلبات الجملة الكبيرة بالاتفاق. جميع الأسعار بـ USD.
من يدفع الرسوم المصرفية؟
المشتري. عند إرسال تحويل مصرفي، اختر OUR حتى يصلنا مبلغ الفاتورة كاملًا.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
راسل فريقنا عبر البريد الإلكتروني قبل شحن صندوقك وسنعدّله أو نلغيه؛ وبعد إصدار ملصق الشحن لا يمكن تعديله. يُستردّ ثمن أي عيّنة لا تستطيع العلامة التجارية توفيرها.
هل تقدمون شروط دفع للمشترين المتكررين؟
نعم. طلبك الأول: دفع 100% مقدمًا؛ وبعد ذلك يدفع المشترون المتكررون: دفعة مقدّمة 30% / 70% قبل الشحن.
استفسر عن الشروط →هل لديك أسئلة أخرى؟
عبر البريد الإلكتروني أو النموذج — أيهما أسهل لك.
- البريد الإلكتروني
- team@klow.kr
- وقت الرد
- أيام العمل (KST)
هل أنت مستعد للتجربة؟ اطلب العيّنات بدءًا من وحدة واحدة.