Вопросы, которые нам задают закупщики.
Не нашли ответ? Спросите нашу команду.
О KLOW
Кто мы, подлинность, где мы работаем
Ваша продукция оригинальная?
Да. Вся продукция поставляется по прямому контракту с брендом и проходит проверку на нашем складе в Корее. По запросу мы можем прислать подтверждение бренда о поставке оригинальной продукции.
Запросить подтверждение поставки →Вы перепродавец или дистрибьютор?
В привычном смысле — ни то ни другое. Мы заключаем прямые контракты с каждым брендом, храним товар на собственном складе в Корее и экспортируем его закупщикам за рубежом. Некоторые бренды готовы рассмотреть эксклюзивного дистрибьютора в вашей стране.
Узнать об эксклюзиве →Где находится ваш склад?
В Корее. Наш офис находится в Квангё, Сувон (провинция Кёнгидо). Каждый заказ комплектуется, проверяется и упаковывается перед экспортом.
С какими странами вы работаете?
Мы готовим документы и этикетки на местном языке для Мексики и Латинской Америки, Казахстана и Центральной Азии, а также ОАЭ и стран GCC.
Подробнее о доставке →Можно ли приехать к вам или созвониться с командой по видео?
Да. Запишитесь на видеозвонок с нашей командой или приезжайте в наш офис в Квангё, Сувон, по предварительной договорённости.
Записаться на звонок →Доставка
Доставка, Incoterms, пошлины, документы
Вы доставляете в мою страну?
Мы отправляем из Кореи в страны, указанные при оформлении заказа, а для Мексики и Латинской Америки, Казахстана и Центральной Азии, а также ОАЭ и стран GCC готовим этикетки и документы. На некоторых рынках отдельные категории ограничены — сообщите, где вы находитесь, и мы уточним.
Узнать о вашей стране →Кто оплачивает таможенные пошлины и сборы?
По умолчанию импортные пошлины и налоги оплачивает закупщик при получении — для заказов образцов это так всегда. Для оптовых заказов по запросу доступны условия DDP (мы оплачиваем их заранее и включаем в коммерческое предложение).
Запросить предложение DDP →Сколько времени занимает доставка?
Заказы отправляются из Кореи в течение 2–7 дней; дальнейшее время в пути зависит от способа доставки, вашей страны и таможни. Запросите коммерческое предложение, и мы назовём ориентировочный срок для вашего рынка.
Можно ли использовать своего экспедитора или аккаунт курьерской службы?
Да. Выберите EXW — и ваш экспедитор заберёт груз с нашего склада, или FCA — и мы пройдём экспортное оформление и передадим груз вашему перевозчику или курьерской службе по вашему аккаунту. В обоих случаях экспортные документы готовим мы.
Какие документы вы предоставляете?
К каждой отправке прилагаются коммерческий инвойс, упаковочный лист и сертификат происхождения. По запросу добавим списки ингредиентов, CoA, MSDS и письмо бренда, подтверждающее подлинность.
Вы предоставляете этикетки на местном языке?
Да, на испанском, русском и арабском. Мы печатаем и наклеиваем их перед отправкой, поэтому товар приходит готовым к продаже.
Узнать об этикетках для вашего рынка →Доставка образцов бесплатная?
Заказы образцов доставляются бесплатно, когда в наборе образцов набирается 5 SKU любых брендов. Если меньше — за весь набор взимается одна плата за доставку по тарифу вашей страны; вы увидите её при оформлении заказа до оплаты.
Выбрать образцы →Заказ и оплата
Образцы, MOQ, оплата, отмена
Есть ли минимальный заказ?
Для образцов — нет: заказывайте 1 шт. любого товара по оптовой цене. Для опта у каждого товара свой MOQ, при котором действует более низкая цена повторного заказа.
Выбрать образцы →Цена образца такая же, как оптовая?
Да — образцы продаются по оптовой цене за 1 шт., а не по розничной. При повторном заказе в объёме MOQ товара цена за единицу снижается ещё больше.
Зачем нужен аккаунт, чтобы видеть цены на крупные партии?
Бренды просят нас не показывать цены за объём публично, чтобы защитить своих розничных партнёров. Войдите с бесплатным аккаунтом закупщика — и откроются все уровни цен. Это займёт около двух минут.
Создать аккаунт закупщика →Какие способы оплаты вы принимаете?
Образцы оплачиваются картой или через PayPal онлайн при оформлении заказа. Опт и крупные партии — банковским переводом (T/T), а крупные оптовые заказы по договорённости — аккредитивом (L/C). Все цены указаны в USD.
Кто оплачивает банковские комиссии?
Закупщик. При банковском переводе выберите OUR, чтобы мы получили полную сумму по счёту.
Можно ли отменить или изменить заказ?
Напишите нашей команде до отправки вашего набора, и мы изменим или отменим его; после оформления транспортной этикетки изменения невозможны. Стоимость любого образца, который бренд не может поставить, возвращается.
Есть ли условия оплаты для постоянных закупщиков?
Да. Первый заказ — 100% предоплата; далее постоянные закупщики платят так: 30% аванс / 70% до отгрузки.
Узнать об условиях →Остались вопросы?
По email или через форму — как вам удобнее.
- team@klow.kr
- Время ответа
- Рабочие дни (KST)
Готовы попробовать? Образцы — от 1 шт.